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2014
05-22

如何把用户体验做到最好





  1,当咱们看到一个关键词要马上找出它的中心需要


  2,运用科学的办法和站在多个途径的视点提出疑问


  3,了解和剖析竞争对手做的欠好的当地


  4,在原有的基础上进行微立异(咱们都做到咱们用的QQ不是腾讯的原创哦,而是腾讯进行微立异才被咱们所承受)。


  那么咱们就以行车记录仪来进行事例剖析:咱们查找行车记录仪,咱们会发现用户首要有这4个疑问,


  baidu查找行车记录仪的截图


  那么我就一点一点的进行剖析,先找出中心需要,那咱们就要进行不断的问疑问,不问惯例疑问,咱们要有逆向思想,(不是和咱们刁难,只需有利于用户和查找引擎,及时短期内对咱们有利益损伤,对咱们很艰难,咱们仍然要挑选这条不油滑不得要领且本来就要走的路。由于终究的结果是利于咱们的。)


  要问刁钻的疑问:a,用户为何要问这3个疑问?b,问这3个疑问的实质是啥?c,以及主页现已处理了这几个疑问,那么为何用户还会查找呢?


  我的了解是:是他们并不理解用户问这个疑问的原因,那么用户的原因是用户在taobao京东上买行车记录仪的时分很犹疑,怕买到假货,怕买到不合 适的货,怕上当等等。明显主页上的网站并没有处理用户心里边的坎,这些网站并没有处理用户的隐性需要,用户是想要买一个物美价廉的东西。怎么让用户定心呢?


  咱们都知道行车记录仪几个大品牌都差不多,为何用户仍是不定心呢?原因有几个1,用户对行车记录仪的希望比较高,即使买回来仍是很丢失,2,用户前期在taobao京东上买东西趋向便宜的东西,咱们知道便宜并不一定用的太久,3,让你通知她买啥,分明有很多网站通知他了,由于你没有让他相信你,由于你没有处理他心中的迷惑(大多数人在taobao上买东西不喜欢,用了几回就不用了)那咱们该这么做呢?


  站长用户视点,他上过当,你只需引荐一个品牌给他就可以了,怎样引荐呢?咱们要站在不同的视点:1,商家的视点。2渠道的视点;3,用户的视点。不要站在商家的视点,由于所有的对手都站在商家的视点,咱们首要站在用户视点,其次站在渠道的视点(谈论体系)。


  首要咱们站在用户的视点,用户最喜欢看的:其他人采购的共享体会;专家的视点写采购性的谈论;用户和专家谈的职业内情,他不喜欢你说你的商品怎样怎 么好。榜首,咱们要用一个专家的口吻做一个专家评测,做一个采购性的谈论(自个封:行车记录仪的商品总监,首席体会官等等)评测的内容要实实在在的,为用户考虑;


  第二,专家要谈职业内情,教用户怎么去识别残次行车记录仪,摄像头有残次的呀,怎么骗用户以次充好的伎俩等等,点破这些内幕!要通知用户很严重,用户很喜欢的!


  第三,要有用户的谈论截图(谈论去taobao里边抠出来的),不要只谈论好的东西,要谈论存在的一些疑问,还要讲行车记录仪买了今后要注意啥!放在下面做影响需要。这时分用户就知道买啥!


  最终总结:咱们要看到他人看不到的,或许他人不肯看的。怎样做到用户体会的极致?就这么,要挖到用户的中心需要,真正知道的真实需要。才干协助用户!!处理他的疑问,这么网站的用户体会才干到达极致使自个的网站排名能包围上去。


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